今日不翻車
人類第一次被問責的反應就是推：亞當推夏娃，夏娃推蛇。值得注意的是他們說的都不算假話，果子確實是她給的，蛇確實引誘了她。推卸最難處理的地方就在這裡，它通常包著一層事實。分辨的方式不是看你說的對不對，而是看你有沒有先講自己那一份。先講別人的責任，不管多準確，聽起來都是在找退路。
聖經怎麼說
創世記 3:12-13 那人說：「你所賜給我、與我同居的女人，她把那樹上的果子給我，我就吃了。」耶和華神對女人說：「你做的是甚麼事呢？」女人說：「那蛇引誘我，我就吃了。」
翻車現場
若瑄負責活動報名系統，開放當天塞車，很多人報不進來。檢討會上她說系統的負載評估是根據行銷組給的預估人數，而那個數字低估了三倍。這是事實，會議室裡也沒有人反駁。行銷組的同工從那次之後，凡事都先寫信留紀錄，兩個組的合作變得很拘謹。半年後若瑄自己也發現，大家給她的資訊越來越少，只給她要求的部分。
到底翻在哪裡
若瑄講的是實情，但她把實情放在了第一句。順序會傳遞訊息：先講別人的那一份，等於宣告我在保護自己。她可以先說我沒有為預估誤差留緩衝，再說預估數字我們下次要一起校準。同樣的事實，不同的順序，團隊收到的是完全不同的東西。信任的流失通常不是因為一次事故，是因為事故之後每個人都在找位置站。
今天這樣做
下次檢討時，第一句話先講自己可以改進的部分，再談需要協調的環節。
先別急著說阿們
我上次說的那句「因為他們」，有沒有先說過「我」？
一起禱告
主啊，讓我先看自己的那一份，不急著把手指向別人。阿們。