今日不翻車
神吩咐以賽亞把話刻在版上、寫在書上，好傳留後世。寫下來的目的不是留名，是讓不在現場的人也能做對。常見狀況手冊不需要精美，它只要回答三件事：這種狀況長什麼樣、第一個動作是什麼、誰有權決定。被問到第三次的事，就是該寫進手冊的事。手冊真正的功能是在最慌亂的那一刻，替現場的人做好一半的決定。
聖經怎麼說
以賽亞書 30:8 現今你去，在他們面前將這話刻在版上，寫在書上，以便傳留後世，直到永永遠遠。
翻車現場
招待組的淑貞每個月都要重複回答新同工同樣的疑問：有人推輪椅來怎麼辦、小孩在聚會中哭要怎麼處理、有陌生人情緒激動要找誰。她把最常見的十二個狀況寫成一頁，每個狀況三行，護貝後放在招待台抽屜裡。新同工第一次值班就能自己翻。有一次真的遇到情緒激動的訪客，值班的高中生照著第一行做，先請人坐下並通知執事，沒有讓場面擴大。
到底翻在哪裡
淑貞的手冊只有一頁，這是它有用的原因。手冊一厚就沒人翻，實務上先寫十個最常見的，每個三行：狀況、第一個動作、找誰。放在現場伸手可及的地方，不要只放雲端。每半年檢查一次，把沒發生過的刪掉，把新出現的加進去，並在每頁角落標上最後更新日期。手冊的價值是讓最緊張的新人也能做出安全的第一步，而不是讓他一個人硬撐。
今天這樣做
今天寫下你服事中最常被問的三個狀況，各寫三行放到現場。
先別急著說阿們
新同工第一次值班，手上有東西可以翻嗎？
一起禱告
主啊，讓我把學會的寫下來，成為後面的人的幫助。阿們。