今日不翻車
箴言說先訴情由的似乎有理，鄰舍來到就察出實情。衝突通常被籠統地當成一件事處理，實際上至少有三種：誤會是資訊不對稱、差異是價值或偏好不同、傷害是有人受損。三種的處理方式完全不同：誤會靠澄清、差異靠協商、傷害需要承認和補償。用錯方法會讓情況惡化，例如對傷害只做澄清，等於不承認。
聖經怎麼說
箴言 18:17 先訴情由的，似乎有理；但鄰舍來到，就察出實情。
翻車現場
育綺的團隊為了一次活動的收尾吵得很僵。攤開來談之後發現有三層：一是有人以為收尾已經有人負責，那是誤會；二是有人認為活動該辦大一點，有人覺得規模夠用，那是差異；三是有一位同工在群組裡被公開責備，那是傷害。他們原本只處理第一層，所以怎麼談都沒用，因為第三層完全沒被提起。
到底翻在哪裡
育綺團隊的突破是把一團東西拆成三層。分辨的方法可以用三個提問：這件事有沒有資訊落差、我們的期待是不是本來就不同、有沒有人在過程中受損。三個提問分別對應澄清、協商、和道歉補償。順序也重要：如果有傷害，要先處理傷害，因為人在受傷的狀態下很難進行理性的協商。有傷害就先處理傷害，受傷的人很難理性協商。
今天這樣做
今天面對一個卡住的衝突，先拆成誤會、差異、傷害三層，分別處理。
先別急著說阿們
我們的衝突，有沒有一層是還沒被說出來的傷害？
一起禱告
主啊，讓我察出實情，不用一種方法處理所有衝突。阿們。