今日不翻車
利未記把尊敬老人和敬畏神放在同一句裡。尊敬在實務上首先是速度:說話慢一點、留白久一點、重要的事寫下來。年長的會友常常不是聽不懂,是跟不上我們習慣的節奏,而他們通常不會要求你再說一次,因為不想麻煩人。快速的說明對說的人很有效率,對接收的人可能等於沒說。
聖經怎麼說
利未記 19:32 在白髮的人面前,你要站起來;也要尊敬老人,又要敬畏你的神。我是耶和華。
翻車現場
世傑負責發放教會的活動報名表,一位八十多歲的長輩問了三次流程,他每次都很耐心地重複,但用的是同樣的速度和同樣的說法。第三次之後長輩說不參加了。另一位同工後來拿了紙筆,把三個步驟寫下來,字寫得很大,一邊寫一邊講。那位長輩看著紙點頭,隔週自己帶著填好的表來了。
到底翻在哪裡
世傑的耐心是真的,他沒有不耐煩。差別在於第二位同工改變了方式而不只是重複。面對長者的具體做法有四個:放慢語速、一次只講一件事、重要資訊寫下來、最後請對方用自己的話說一次。最後那一步最有用,因為它讓你知道對方接收到什麼,而不是猜他有沒有懂。請他複述一次,你才知道他接收到什麼。放慢不是重複,是換一種方式。這件事不難,難的是記得在當下就做。
今天這樣做
今天對長者說明事情時,放慢速度、寫下重點,並請他用自己的話複述一次。
先別急著說阿們
我上次跟長輩說明,是放慢了,還是只是重複?
一起禱告
主啊,讓我在白髮的人面前站起來,也放慢我的腳步。阿們。