午安,同工 · Day 160 · 單元 6 溝通與回應

道歉時不加「但是」

你說對不起,但是當時情況很急。對方只記得但是後面那半句。

今日不翻車

耶穌把和好放在獻祭之前,可見這件事有多重要。道歉如果接上但是,功能會整個翻轉:前半句承認,後半句解釋,而解釋會被聽成不認為自己有錯。這不是說背景不能講,而是不能和道歉放在同一句。完整的道歉只有三件事:說出自己做了什麼、承認造成的影響、說明接下來會怎麼做。原因可以講,但要另外找時間。

聖經怎麼說

馬太福音 5:23-24 所以,你在祭壇上獻禮物的時候,若想起弟兄向你懷怨,就把禮物留在壇前,先去同弟兄和好,然後來獻禮物。

翻車現場

千慧在群組裡誤會了一位同工,公開說了重話。後來知道是自己誤會,她傳了一段訊息:對不起我誤會你了,但是當時的資訊真的很容易讓人誤解。那位同工回了一個貼圖就沒有再說話。兩個月後她們談到這件事,對方說她看到那段訊息的感覺是,錯的好像還是自己沒有把話講清楚。

到底翻在哪裡

千慧的但是後面講的是事實,資訊確實混亂。但那句話出現的位置讓道歉失效了。把兩件事拆開的做法是:先傳一段純粹的道歉,等關係緩和之後,再一起檢討資訊流程。這樣對方收到的是完整的承認,而流程的缺失也還是會被處理。放在一起說,兩件事都會失敗。但是一出現,前半句就作廢了。道歉歸道歉,檢討另外找時間。

今天這樣做

今天道歉時只說三件事:我做了什麼、造成什麼影響、接下來會怎麼做。

先別急著說阿們

我上次的道歉,有沒有接上一個但是?

一起禱告

主啊,讓我的道歉完整,不用解釋沖淡它。阿們。