今日不翻車
耶利米哀歌說我們當深深考察自己的行為，主詞是我們。檢討如果變成找人，會有兩個後果：當事人開始防衛，其他人開始沉默，而真正的原因就藏在那些沒有人敢說的細節裡。流程導向的檢討問的是這件事為什麼可能發生，人導向的檢討問的是誰做的。前者會找到根因，後者只會找到替罪的人。
聖經怎麼說
耶利米哀歌 3:40 我們當深深考察自己的行為，再歸向耶和華。
翻車現場
建宇的團隊在一次活動中把報名費收錯了金額，差了三千多。檢討會一開始大家就在追是誰算的。氣氛很僵，負責收費的同工幾乎沒有說話。後來有人問了一句：我們現在的流程裡，有幾個地方可以發現算錯。會議方向整個轉了，最後找出三個缺口，其中一個是收費表格的欄位順序容易看錯，已經用了四年。
到底翻在哪裡
那位同工並沒有比別人粗心，他只是站在那個最容易出錯的位置上。獵巫式的檢討最大的損失不是傷害一個人，是讓真正的缺口留在原地，下一個人還會踩。把焦點轉向流程有一個簡單的問法：如果換成我們之中任何一個人來做，這件事還會發生嗎。多數時候答案是會，那就是流程的毛病。把矛頭轉向流程，人才敢說真話。
今天這樣做
下次檢討時，先問：如果換另一個人做，這件事還會發生嗎，再談改善。
先別急著說阿們
我們上次檢討，最後找到的是原因，還是一個人？
一起禱告
主啊，讓我們深深考察自己，不把責任推到一個人身上。阿們。