午安,同工 · Day 301 · 單元 11 權柄、界線與安全 · 牧者這樣提醒

危機處理先保護人

現場出事的那一刻,先把人救好,其他的事後再說。

今日不翻車

船難將至,士兵打算把囚犯全部殺掉,百夫長卻為了救保羅攔下這個主意。他當下放棄了最省事的做法,選擇保住人。危機處理的第一順位永遠是人身安全,其次才是財產、形象與責任歸屬。順序一旦顛倒,後面每一個決定都會歪掉,而且事後很難解釋當時為什麼先顧了別的。

聖經怎麼說

使徒行傳 27:43 但百夫長要救保羅,不准他們任意而行,就吩咐會洑水的,跳下水去先上岸。

翻車現場

營會第二天有位學員在球場昏倒。帶隊的宗翰第一個反應是先問誰負責拍照,因為他怕家長看到消息會慌張。旁邊的護理師姊妹直接把他推開,先確認呼吸、叫救護車、請人去帶保險資料。事後檢討會上,宗翰自己提出這件事,團隊才發現他們的流程表只有活動順序,沒有任何一行寫緊急狀況。他們當場補上四行緊急流程,隔月的營會就用到了一次,處理時間比上次少了一半。

到底翻在哪裡

宗翰的反應不是壞心,是流程沒有替他排好順序。危機當下的順序可以寫成四行貼在工作證背面:確認安全、叫救護、通知家屬、通知負責人。對外說明一律由一個指定的人負責,其他人不對外發言也不在群組轉述。事後二十四小時內寫下經過與時間點,趁記憶還清楚。先保護人,才有資格談後面的事。演練比規定有用,每年至少找一次聚會前十分鐘走一遍流程。

今天這樣做

今天把緊急狀況的四個步驟寫成四行,貼在工作證或流程表背面。

先別急著說阿們

如果現在有人在現場昏倒,我知道第一步做什麼嗎?

一起禱告

主啊,讓我在慌亂的時候,仍然先看見眼前的那個人。阿們。