今日不翻車
浪子回家時說的話很具體：我得罪了天，又得罪了你。他指出了對象，也承認了行為。籠統的道歉聽起來誠懇，卻讓被傷害的人不確定對方到底知不知道自己做了什麼。如果不知道，那同樣的事還會發生。說清楚做錯什麼，是把道歉從情緒表達變成一個可以被信任的承諾，因為它證明你理解了錯在哪。
聖經怎麼說
路加福音 15:21 兒子說：「父親！我得罪了天，又得罪了你；從今以後，我不配稱為你的兒子。」
翻車現場
建成在活動當天臨時缺席，造成同工手忙腳亂。事後他傳了訊息說對不起造成大家困擾。負責的同工回了謝謝，但心裡不太舒服。幾週後兩人聊起，那位同工說她最在意的不是缺席，是他沒有提前告知，而且到現在也沒有提到這一點。建成愣了一下，他原本以為缺席本身才是重點。
到底翻在哪裡
建成的道歉是真心的，只是他沒有說中。說清楚的做法是三個層次：我做了什麼、造成什麼影響、下次會怎麼做。例如我當天早上就知道來不了，卻拖到中午才說，讓你們只剩兩小時補人，以後我一知道就會馬上通知。三句話裡有事實、有影響、有承諾，對方才知道你真的懂了。說得出錯在哪裡，對方才知道你真的懂了。
今天這樣做
今天道歉時說清楚三件事：我做了什麼、造成什麼影響、下次會怎麼做。
先別急著說阿們
我上次的對不起，對方知道我在為哪件事道歉嗎？
一起禱告
主啊，讓我的道歉具體，說得出自己錯在哪裡。阿們。